ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЦЕНТРА «BrightFamily»

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Центр открыт ежедневно с 08:00 до 22:00, без выходных.

1.2. Абонемент на посещение занятий можно купить, предварительной записавшись у администраторов лично, или по телефонам 8 (916) 803-02-03 или 8 (495) 788-13-08 с 10.00 до 20.00. При этом в обязательном порядке заполняется Личная анкета клиента.

1.3. При покупке клиентом абонемента на курс, Администратор, с учетом пожеланий Клиента (отраженных в Личной анкете клиента) и Расписанием, согласовывает режим посещения Центра.

1.4. Все занятия в Центре проводятся по Расписанию, в соответствии с видом абонемента, его продолжительностью и учетом загрузки тренеров. Центр вправе вносить изменения и дополнения в расписание и осуществлять замену заявленного в расписании преподавателя.

1.5.  Приходить на занятия рекомендовано за 15 минут до начала занятий, для того чтобы успеть переодеться и подготовиться к занятию. Перед занятиями необходимо предъявить абонемент или подарочный сертификат администратору Центра.

1.6. Для улучшения качества работы Центр вправе изменять часы (режим) работы. Информация об изменении часов (режима) работы доводится до Клиентов путем размещения объявлений на информационных стендах и сайте www.brightfamily.ru в разделе «События».

1.7. Проведение занятий возможно только при наличии заполненной Личной карты клиента и оплаченного занятия, в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты или при наличии у клиента подарочного сертификата.

1.8. Перенос занятия осуществляется в соответствии с порядком, установленным для каждого вида абонемента, при условии заблаговременного согласования переноса накануне занятия. В случае отсутствия согласованного с администратором переноса, деньги за занятия не возвращаются и подлежат списанию.

1.9. Центр имеет право приостанавливать работу на время проведения специальных мероприятий и/или ремонтных, профилактических работ. Об указанных обстоятельствах Клиент информируется заранее путем размещения объявлений на информационных стендах в помещении Центра, а также на сайте www.brightfamily.ru в разделе «События», не менее чем за 12 часов до проведения указанных мероприятий.

1.10. При возникновении технических неудобств, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Москвы, Центр принимает меры по переносу занятий на другие даты и часы с учетом фактической загрузки Центра.

1.11. Не рекомендуется оставлять в раздевалке ключи, деньги и ценные вещи. За пропажу оставленных без присмотра выше указанных вещей администрация клуба ответственности не несёт.

1.12. За дополнительную плату клиент может воспользоваться ящиками для хранения ценных вещей.

1.13. Для переодевания младенцев в раздевалке имеются специальные матрасики для расположения ребенка на полу.

1.14. После занятия необходимо убедиться в том, что в раздевалке не забыты личные вещи.

Р.S. В первый раз лучше приехать минут за 20, чтобы познакомиться с центром, его направлениями, возможностями.

Раздел 2. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТОМ. РАЗОВЫЕ ПОСЕЩЕНИЯ. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАНЯТИЯ.

2.1. Абонемент (договор) – документ, дающий право на посещения занятий в соответствии с выбранными курсами занятий и согласованным графиком посещения в соответствии расписанием и тарифами, установленными в течение его периода действия.

2.2.  Владелец абонемента на посещение занятий в центре, закрепляет за собой место и время в составе данной группы или персонального посещения на период действия оплаченного абонемента.  Количество занятий в абонементах, рассчитаны в соответствии с курсами по конкретной Программе.

2.3. При покупке Курса занятий «Гибкий» и «Регулярный» согласовывается график посещений по дням и времени посещения, в соответствии с правилами указанными в Разделе 1.

2.4. Перенос или отмена занятий по курсу «Регулярный» не допускается, действие абонемента не продлевается.

2.5. По курсу «Гибкий», перенос занятий допускается при предварительном согласовании новой даты с администратором.

2.5.1. Срок действия абонемента определяется исходя из согласованного графика и количества посещений в неделю и фиксируется в Личной карте клиента.  

2.5.2. Действие абонемента, в связи с переносом отдельных занятий может быть продлено не более чем на - 2 недели.

2.6. Оплата разового занятия или приобретение абонемента подтверждает согласие клиента со всеми перечисленными правилами центра и обязывает клиента к выполнению таковых.

2.7. Занятия, которые были отменены по вине Центра, возмещаются Клиенту в полном объеме.

2.7.1. Клиент, также имеет право на возврат денежных средств в случае отказа от оказания услуг.

2.7.2. Отказ от занятий должен быть сделан не позднее 3(трех)дней до начала занятий, при уведомлении об этом администрации клуба в письменном виде.

2.7.3. Возврат денежных средств предоставляется на основании заявления за вычетом фактических оказанных услуг.

           2.7.4. Сумма, подлежащая возврату рассчитывается исходя из количества не использованных посещений занятий по тарифу, умноженному на стоимость разового занятия, согласно действующих расценок.
          2.7.5.  Запись на индивидуальное занятие с инструктором возможна по предварительной оплате в размере 100%, поскольку инструктор приезжает исключительно для занятий с Вашим малышом и, мы не сможем записать на это время других желающих. 

            В случае не прихода или отмены индивидуального занятия эту оплату мы оставляем в качестве гарантии оплаты инструктору.

Раздел 3. ОСОБЕННОСТИ АБОНЕМЕНТОВ ПО КУРСАМ

3.1. Курс занятий «Гибкий», предусматривает посещение в любые дни недели, включая выходные, согласно расписанию.

3.1.1 Перенос время занятия на другой день (время) по выбору клиента, при условии предварительно согласованной с администратором даты и времени по телефону или на сайте. При отсутствии предварительной заявки на перенос накануне занятия, или заранее, деньги за пропущенное занятие списываются. Абонемент рассчитан на 1 месяц.

3.1.2.  Действует три вида курса занятий «Гибкий»:

- сокращенный – (1 месяц, 4 занятия);

- базовый – (1 месяц, 6 занятий);

- оптимальный – (1 месяц, 8 занятий).

3.2. Курс занятий «Регулярный»

3.2.1. Занятия проходят в будние дни, в согласованные с клиентом время. Отмена и перенос не допускается. Абонемент рассчитан на 1 месяц.

3.2.2. Действует три вида курса занятий «Регулярный»:

- сокращенный – (1 месяц, 4 занятия);

- базовый – (1 месяц, 6 занятий);

- оптимальный – (1 месяц, 8 занятий).

3.3. Курс занятий «Свободный»

3.3.1.Предполагает свободное посещение занятий, предварительно согласованное по телефону или на сайте Центра.

3.3.2.  Действует три вида курса занятий «Свободный»:

- Базовый (1 месяц, 9 занятий);

- Оптимальный (1 месяц, без ограничений);

- Расширенный (3 месяца, 27 занятий).

4. Курс «Свободное плавание»

4.1. Курс предусматривает свободное посещение бассейна без тренера.

4.2. Абонемент рассчитан на 1 месяц (время и день посещения согласуется заранее).

    5. Подготовка к занятию.

5.1. Верхнюю одежду и обувь необходимо оставлять в гардеробе центра, нахождение на территории клуба в верхней одежде запрещено.

5.2. В помещениях клуба необходимо использовать сменную обувь, бахилы или находиться без обуви.

6. Необходимо приносить с собой банные полотенца, либо арендовать полотенце за дополнительную плату

6.Допуск к занятиям.

6.1. Занятия в центре проводятся для взрослых и детей от 1,5 месяцев.

6.2. Родители или сопровождающие детей лица несут персональную ответственность за детей на территории Центра.

6.3. Посещать центр могут люди, не имеющие острых и/или хронических инфекционных или кожных заболеваний, а также противопоказаний для занятий в физкультурно-оздоровительных учреждениях. Посещение бассейна возможно только при наличии медицинских справок для родителей и ребенка.

6.4. При наличии каких-либо проблем с самочувствием, необходимо сообщить об этом преподавателю перед занятием или во время занятий.

6.5. Преподаватель Центра имеет право переводить занимающихся в группы со сниженным уровнем нагрузки или отказать в занятии при наличии выявленных во время занятий противопоказаний.

6.6. Клиент Центра подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Центр вместе с ним.

6.7. При наличии заболеваний и разрешения врача на занятия Центра, рекомендуется посещение класса с терапевтическим подходом либо индивидуальные занятия.

 

7. Раздел  ПРАВИЛА ЭТИКЕТА В ЦЕНТРЕ

7.1. Посетителям Центра запрещено самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

7.2. Все найденные на территории Центра вещи, оставленные посетителем, хранятся в течение одного месяца в специальных ящиках. Но за утерянные или оставленные без присмотра вещи Исполнитель ответственности не несет.

7.3. За порчу оборудования или имущества центра Клиент несет персональную ответственность.

7.4. В период нахождения в Центре, Клиент обязуется соблюдать правила общественного порядка (вести себя культурно, не шуметь, не использовать в своей речи ненормативную лексику, не доставлять неудобства другим посетителям).

7.5. Клиент Центра обязан соблюдать правила общей и личной гигиены, поддерживать чистоту во всех помещениях Центра, которые используются им до, во время и после занятий.

7.6. Не употреблять на территории и в помещениях клуба алкогольные напитки, наркотические вещества, не курить. Запрещено посещение Центра с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения.

7.7. В случае нарушения Клиентом настоящих правил, Центр имеет право отказать в предоставлении услуг. В этом случае какие-либо компенсации Клиенту не выплачиваются.

8. Раздел ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ

8.1. Перед занятием в центре «BrightFamily» необходимо ознакомиться с Общими правилами посещения и ознакомиться с техникой безопасности.

8.2.Приходите на занятие только тогда, когда Вы и Ваш ребенок чувствуете себя хорошо.

8.3.Если ребенок не приучен к горшку или ему меньше полутора лет, посещение бассейна разрешается только при наличии плавательного памперса на ребенке. Если во время занятия ребенок захотел в туалет, пользуйтесь горшком. Запрещается сливать горшок в душ или сливы перед душем, обязательно выносите в туалет. В случае загрязнения воды каловыми массами Вашим малышом, будьте готовы возместить затраты на очистку воды и отмену других сеансов. Размер штрафа определяется индивидуально в зависимости от количества отмененных занятий, приблизительно от 15 тыс. руб.

            8.4. Во время пребывания в центре, убедитесь, что ребенок все время находится рядом с Вами.

            8.5.В зоне бассейна единственно разрешенная область для игр под руководством преподавателя — наполненная водой чаша бассейна.

            8.6.Не разрешается бегать по территории центра и, особенно, в зоне бассейна.

 Вход в зону бассейна разрешен только после подтверждения преподавателя, ведущего занятие. Нахождение посетителей в зоне бассейна, с момента окончания  занятия, не более 10-15 минут.

            8.7.Если у Вас или ребенка длинные волосы, обязательно привести их в собранный вид или же надевайте шапочку для плавания.

            8.8.На территории центра вам и ребенку (если он/она уже ходит) понадобятся тапочки с антискользящей подошвой, перед входом в зону бассейна сменную обувь нужно снять.

            8.9.Для переодевания младенцев не используйте лавочки. Для переодевания в раздевалке вы найдете надувные матрасики для расположения на полу.

            8.10.Перед посещением бассейна необходимо принять душ с мылом (в раздевалках или в зоне бассейна).

            8.11.Для Вашей безопасности в нашем бассейне категорически не разрешаются прыжки с бортика за исключением прыжков для детей под руководством преподавателя.

            8.12. Во время занятий дети не должны находиться на бортике бассейна, если это не предусмотрено программой занятий. Запрещается бегать по бортику.

            8.13. Если Вам нужно покинуть класс раньше времени, пожалуйста, сообщите об этом ведущему занятие преподавателю.

            8.14.В целях безопасности мы настоятельно не рекомендуем спускаться по лестнице в воду с ребенком на руках. Попросите преподавателя помочь Вам.

            8.15. Всегда спускайтесь и поднимайтесь по лестнице в воде лицом к бортику.

После занятия убедитесь, что не забыли в зоне бассейна личные вещи.

            8.16. За безопасность ребенка полную ответственность несет родитель (сопровождающее лицо).

            8.17. При нарушении техники безопасности, администрация ООО «РИВЕР ПАЛАС» ответственность за полученные травмы и ущерб личному имуществу не несет.

PS Посещение бассейна возможно только при наличии медицинских справок для родителей и ребенка.