Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Центр открыт ежедневно с 08:00 до 22:00, без выходных.
1.2. Абонемент на посещение занятий можно приобрести онлайн, предварительной записавшись у администраторов лично, или по телефонам 8 (916) 803-02-03 или 8 (495) 788-13-08 с 10.00 до 20.00. При этом в обязательном порядке заполняется Личная анкета клиента.
1.3. При покупке клиентом абонемента на курс, Администратор, с учетом пожеланий Клиента (отраженных в Личной анкете клиента) и Расписанием, согласовывает режим посещения Центра.
1.4. Все занятия в Центре проводятся по Расписанию, в соответствии с видом абонемента, его продолжительностью и учетом загрузки тренеров. Центр вправе вносить изменения и дополнения в расписание и осуществлять замену заявленного в расписании преподавателя.
1.5. Приходить на занятия рекомендовано за 10-15 минут до начала занятий, для того чтобы успеть переодеться и подготовиться к занятию. Перед занятиями необходимо предъявить абонемент или подарочный сертификат администратору Центра.
1.6. Для улучшения качества работы Центр вправе изменять часы (режим) работы.
Информация об изменении часов (режима) работы доводится до Клиентов путем размещения объявлений на информационных стендах и сайте brightfamily.ru в разделе «События».
1.7. Проведение занятий возможно только при наличии заполненной Личной анкеты клиента и оплаченного занятия, в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты или при наличии у клиента подарочного сертификата.
1.8. Перенос занятия осуществляется в соответствии с порядком, установленным для каждого вида абонемента, при условии заблаговременного согласования переноса накануне занятия. В случае отсутствия согласованного с администратором переноса, деньги за занятия не возвращаются и подлежат списанию.
1.9. Центр имеет право приостанавливать работу на время проведения специальных мероприятий и/или ремонтных, профилактических работ. Об указанных обстоятельствах Клиент информируется заранее путем размещения объявлений на информационных стендах в помещении Центра, а также на сайте brightfamily.ru в разделе «События» и в социальных сетях, не менее чем за 12 часов до проведения указанных мероприятий.
1.10. При возникновении технических неудобств, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Москвы, Центр принимает меры по переносу занятий на другие даты и часы с учетом фактической загрузки Центра.
1.11. Не рекомендуется оставлять в раздевалке ключи, деньги и ценные вещи. За пропажу оставленных без присмотра выше указанных вещей администрация клуба ответственности не несёт.
1.13. После занятия необходимо убедиться в том, что в раздевалке не забыты личные вещи.
Раздел 2. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТОМ. РАЗОВЫЕ ПОСЕЩЕНИЯ. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАНЯТИЯ.
2.1. Абонемент (договор) – документ, дающий право на посещения занятий в соответствии с выбранными курсами занятий и согласованным графиком посещения в соответствии расписанием и тарифами, установленными в в течение его периода действия.
2.2. Владелец абонемента на посещение занятий в центре, закрепляет за собой место и время в составе данной группы или персонального посещения на период действия оплаченного абонемента. Количество занятий в абонементах, рассчитаны в соответствии с курсами по конкретной Программе.
2.3. При покупке Курса занятий «Гибкий» и «Регулярный» согласовывается график посещений по дням и времени посещения, в соответствии с правилами указанными в Разделе 1.
2.4. Перенос или отмена занятий по курсу «Регулярный» не допускается, действие абонемента не продлевается.
2.5. По курсу «Гибкий», перенос занятий допускается при предварительном согласовании новой даты с администратором.
2.5.1. Срок действия абонемента определяется исходя из согласованного графика и количества посещений в неделю и фиксируется в Личной карте клиента.
2.5.2. Действие абонемента, в связи с переносом отдельных занятий может быть продлено не более чем на - 2 недели.
2.6. Оплата разового занятия или приобретение абонемента подтверждает согласие клиента со всеми перечисленными правилами центра и обязывает клиента к выполнению таковых.
2.7. Занятия, которые были отменены по вине Центра, переносятся или возмещаются Клиенту в полном объеме.
2.7.1.Клиент, также имеет право на возврат денежных средств в случае отказа от оказания услуг.
2.7.2. Отказ от занятий должен быть сделан не позднее 3(трех) дней до начала занятий, при уведомлении об этом администрации клуба в письменном виде.
2.7.3. Возврат денежных средств предоставляется на основании заявления за вычетом фактических оказанных услуг.
2.7.4. Сумма, подлежащая возврату рассчитывается исходя из количества не использованных посещений занятий по тарифу, умноженному на стоимость разового занятия, согласно действующих расценок.
2.7.5. Если клиент пропустил занятие по уважительной причине, а именно:
- болезнь, подтвержденная медицинской справкой;
- командировка, подтвержденная командировочным удостоверением;
- запрет посещения занятий, подтвержденный медицинской справкой.
Перенос занятий производиться по заявлению клиента с предоставлением подтверждавших документов, но не более чем на - 2 недели. Возврат денежных средств возможен только в течение месяца после окончания срока действия абонемента за фактически пропущенные занятия, при условии предоставления соответствующих документов. Повторный перенос или возврат денежных средств за перенесенные, но неиспользованные занятия не производится.
2.7.5. Запись на индивидуальное занятие с инструктором возможна по предварительной оплате в размере 100%, поскольку инструктор приезжает эксклюзивно для занятий с Вашим малышом и, мы не сможем записать на это время других желающих. В случае не прихода или отмены индивидуального занятия оплату в размере оплаты инструктору, мы оставляем в качестве гарантии оплаты инструктору.
Раздел 3. ОСОБЕННОСТИ АБОНЕМЕНТОВ ПО КУРСАМ
3.1. Курс занятий «Гибкий», предусматривает посещение в любые дни недели, включая выходные, согласно расписанию.
3.1.1 Перенос время занятия на другой день (время) по выбору клиента, при условии предварительно согласованной с администратором даты и времени по телефону или на сайте. При отсутствии предварительной заявки на перенос накануне занятия, или заранее, деньги за пропущенное занятие списываются.
3.1.2. Действует три вида курса занятий «Гибкий»:
- сокращенный – 4 занятия (1 месяц)
- базовый - 6 занятий (1 месяц)
- оптимальный – 8 занятий (1 месяц)
3.2. Курс занятий «Регулярный»
3.2.1. Занятия проходят в будние дни, в согласованные с клиентом время. Отмена и перенос не допускается.
3.2.2. Действует три вида курса занятий «Регулярный»:
- сокращенный – 4 занятия (1 месяц)
- базовый - 6 занятий (1 месяц)
- оптимальный – 8 занятий (1 месяц)
- Расширенный (3 месяца, 27 занятий)
3.3. Курс «Свободное плавание»
3.3.1 Курс предусматривает свободное посещение бассейна без тренера.
3.3.2. Абонемент рассчитан на 1 месяц (время и день посещения согласуется заранее).
Раздел 4. ПОДГОТОВКА К ЗАНЯТИЮ.
4.1. Верхнюю одежду и обувь необходимо оставлять в гардеробе центра, нахождение на территории клуба в верхней одежде запрещено.
4.2. В помещениях клуба необходимо использовать сменную обувь или находиться без обуви.
4.3. Необходимо приносить с собой банные полотенца, либо арендовать полотенце за дополнительную плату
Раздел 5. ДОПУСК К ЗАНЯТИЮ.
5.1. Занятия в центре проводятся для взрослых и детей от 1,5 месяцев.
5.2. Родители или сопровождающие детей лица несут персональную ответственность за детей на территории Центра.
5.3. Посещать центр могут люди, не имеющие острых и/или хронических инфекционных или кожных заболеваний, а также противопоказаний для занятий в физкультурно-оздоровительных учреждениях. Посещение бассейна возможно только при наличии медицинских справок для родителей и ребенка. Ребенку до года требуется справка от педиатра об отсутствии противопоказаний к посещению бассейна. Ребенку от года требуется справка педиатра и анализ энтеробиоз. Взрослым требуется справка от терпавта, дерматолога и анализ на энтеробиоз.
5.4. При наличии каких-либо проблем с самочувствием, необходимо сообщить об этом преподавателю перед занятием или во время занятий.
5.5. Преподаватель Центра имеет право переводить занимающихся в группы со сниженным уровнем нагрузки или отказать в занятии при наличии выявленных во время занятий противопоказаний.
5.6. Клиент Центра подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Центр вместе с ним.
5.7. При наличии заболеваний и разрешения врача на занятия Центра, рекомендуется посещение класса с терапевтическим подходом либо индивидуальные занятия.
Раздел 6. ПРАВИЛА ЭТИКЕТА В ЦЕНТРЕ.
6.1. Посетителям Центра запрещено самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
6.2. Все найденные на территории Центра вещи, оставленные посетителем, хранятся в течение одного месяца в специальных ящиках. Но за утерянные или оставленные без присмотра вещи Исполнитель ответственности не несет.
6.3. За порчу оборудования или имущества центра Клиент несет персональную ответственность.
6.4. В период нахождения в Центре, Клиент обязуется соблюдать правила общественного порядка (вести себя культурно, не шуметь, не использовать в своей речи ненормативную лексику, не доставлять неудобства другим посетителям).
6.5. Клиент Центра обязан соблюдать правила общей и личной гигиены, поддерживать чистоту во всех помещениях Центра, которые используются им до, во время и после занятий.
6.6. Не употреблять на территории и в помещениях клуба алкогольные напитки, наркотические вещества, не курить. Запрещено посещение Центра с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения.
6.7. В случае нарушения Клиентом настоящих правил, Центр имеет право отказать в предоставлении услуг. В этом случае какие-либо компенсации Клиенту не выплачиваются.
Раздел 7. ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ.
7.1. Перед занятием в центре «BrightFamily» необходимо ознакомиться с Общими правилами посещения и ознакомиться с техникой безопасности.
7.2. Приходите на занятие только тогда, когда Вы и Ваш ребенок чувствуете себя хорошо.
7.3. Если ребенок не приучен к горшку или ему меньше двух лет, посещение бассейна разрешается только при наличии водонепроницаемых трусиков для плавания (одеваются на подгузники для бассейна) их Вы можете приобрести у администратора. Если во время занятия ребенок захотел в туалет, пользуйтесь горшком. Запрещается сливать горшок в душ или сливы перед душем, обязательно выносите в туалет. В случае загрязнения воды каловыми массами Вашим малышом, будьте готовы возместить затраты на очистку воды и отмену других сеансов. Размер штрафа определяется индивидуально в зависимости от количества отмененных занятий, приблизительно 30 тыс. руб.
7.4. Во время пребывания в центре, убедитесь, что ребенок все время находится рядом с Вами.
7.5. В зоне бассейна единственно разрешенная область для игр под руководством инструктора— наполненная водой чаша бассейна.
7.6. Не разрешается бегать по территории центра и, особенно, в зоне бассейна.
7.7. Вход в зону бассейна разрешен только после подтверждения инструктора, ведущего занятие.
7.8. Если у Вас или ребенка длинные волосы, обязательно надевайте шапочку для плавания.
7.9. На территории центра вам и ребенку (если он/она уже ходит) понадобятся тапочки с антискользящей подошвой, перед входом в зону бассейна сменную обувь нужно снять.
7.10. Для переодевания младенцев не используйте лавочки. Для переодевания в раздевалке вы найдете надувные матрасики для расположения на полу.
7.11. Перед посещением бассейна необходимо принять душ с мылом (в раздевалках или в зоне бассейна). Перед посещением бассейна недопустимо наносить на кожу косметические средства, в том числе содержащие различные масла, пользоваться бритвенными принадлежностями. Так же клиент обязан смыть с себя любые косметические средства.
7.12. Для Вашей безопасности в нашем бассейне категорически не разрешаются прыжки с бортика за исключением прыжков для детей под руководством инструктора.
7.13. Во время занятий дети не должны находиться на бортике бассейна, если это не предусмотрено программой занятий. Запрещается бегать по бортику.
7.14. Если Вам нужно покинуть класс раньше времени, пожалуйста, сообщите об этом ведущему занятие инструктору.
7.15.В целях безопасности мы настоятельно не рекомендуем спускаться по лестнице в воду с ребенком на руках. Попросите инструктора помочь Вам.
7.16. Всегда спускайтесь и поднимайтесь по лестнице в воде лицом к бортику. После занятия убедитесь, что не забыли в зоне бассейна личные вещи.
7.17. За безопасность ребенка полную ответственность несет родитель (сопровождающее лицо).
7.18. При нарушении техники безопасности, администрация ООО "БРАЙТ ФЕМИЛИ" ответственность за полученные травмы и ущерб личному имуществу не несет.
P.S. Посещение бассейна возможно только при наличии медицинских справок для родителей и ребенка.
